Es wurde die falsche Ware geliefert. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn Sie die falsche Ware erhalten haben. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen an service@house-attack.de. Damit wir Ihr Anliegen besser bearbeiten können, benötigen wir Bilder der Ware. Wir von House Attack prüfen daraufhin ihr Anliegen und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen umgehend die richtige Ware rauszuschicken.

Wurde die Ware per DHL oder DPD zugestellt, wird Ihnen ein Retourenlabel in Form einer PDF-Datei per E-Mail zugeschickt. Dieses kleben Sie bitte auf Ihr Paket und bringen dieses zu einer Paketstation. Wurde die Ware hingegen mit einer Spedition geliefert, kann mit uns ein Terminvorschlag zur Abholung der Ware vereinbart werden. Diesen Vorschlag übermitteln wir dann der Spedition. Daraufhin meldet sich die Spedition bei Ihnen, um einen konkreten Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass die Ware ordnungsmäßig und transportsicher verpackt sein muss, da andernfalls sich die Spedition vorhält, die Annahme der Ware zu verweigern. Sobald wir eine Versandbestätigung der Ware erhalten haben, schicken wir die richtige Ware erneut an Sie raus.

Für den Rückversand fallen keinerlei Kosten für Sie an!